Politique de confidentialité
Version 1.1, novembre 2026 · Applicable sur jivitaya.com
1. Identité du responsable de traitement
Le site jivitaya.com est édité et exploité par :
Alexandra JOSSE
Naturopathe et masseuse ayurvédique, praticienne indépendante
Savigny, 74520, France
Contact : jivitaya.naturopathie@gmail.com
En tant que responsable de traitement au sens du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, Alexandra JOSSE s’engage à protéger la vie privée des visiteurs et des clients de ce site.
2. Données collectées et finalités
2.1 Prise de rendez-vous en ligne
Lors de la réservation d’une consultation ou d’un massage via la plateforme Brevo Meet (meet.brevo.com), les données suivantes peuvent être collectées :
| Donnée | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Nom, prénom | Identification du rendez-vous | Exécution d’un contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Adresse e-mail | Confirmation et rappel du rendez-vous | Exécution d’un contrat |
| Numéro de téléphone (facultatif) | Contact en cas d’imprévu | Exécution d’un contrat |
| Date et heure choisies | Gestion du planning | Exécution d’un contrat |
La plateforme Brevo Meet est un service tiers. Son traitement des données est régi par la politique de confidentialité de Brevo.
2.2 Formulaires de contact
Selon la page, les formulaires de contact du site collectent : nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (page Contact), sujet et message. Ces données servent uniquement à répondre à votre demande. Merci de ne pas indiquer d’informations de santé dans ces formulaires : elles se partagent en consultation.
| Donnée | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Nom, prénom | Identifier l’auteur de la demande | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) |
| Adresse e-mail, téléphone | Répondre à votre demande et vous recontacter | Intérêt légitime |
| Sujet, message | Traiter la demande | Intérêt légitime |
Chaque message est reçu par e-mail par Alexandra JOSSE et, pour la gestion technique du site, par Ilyassaan MOUSSA. Ces données ne sont pas utilisées à des fins commerciales.
2.3 Mesure d’audience
Le site utilise Google Analytics, via Google Site Kit et Google Tag Manager, pour mesurer sa fréquentation (pages consultées, type d’appareil, provenance approximative).
| Donnée | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Données de navigation (pages vues, appareil, provenance) | Mesurer la fréquentation et améliorer le site | Consentement (art. 6.1.a RGPD) |
Les données d’audience sont conservées 14 mois au maximum. Google LLC peut les traiter aux États-Unis, avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou cadre de protection des données UE-États-Unis).
2.4 Navigation et journaux serveur
Le site peut collecter automatiquement des données techniques de navigation :
| Donnée | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Adresse IP | Sécurité, logs serveur | Intérêt légitime |
3. Cookies
3.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la visite d’un site web. Il permet au site de mémoriser vos préférences ou de collecter des informations sur votre navigation.
3.2 Cookies utilisés sur ce site
| Catégorie | Nom / Service | Durée | Finalité |
|---|---|---|---|
| Essentiels | wp_consent_statistics, wp_consent_marketing | 6 mois | Mémoriser votre choix de cookies |
| Mesure d’audience (avec votre accord) | Google Analytics : _ga, _ga_* | Jusqu’à 2 ans selon le navigateur | Mesurer la fréquentation du site |
| Tiers | Brevo Meet (page Prestations) | Variable | Gestion des réservations |
3.3 Gestion de vos cookies
Conformément à la recommandation de la CNIL du 17 septembre 2020, votre consentement est requis avant le dépôt de tout cookie non essentiel. Aucun cookie de mesure d’audience n’est déposé et aucun service Google (Analytics, Tag Manager) n’est chargé avant votre accord. Les polices de caractères du site sont hébergées sur notre serveur : leur affichage n’envoie aucune donnée à Google. Votre choix est conservé 6 mois.
Vous pouvez à tout moment :
- Accepter ou refuser les cookies via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite ;
- Modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en bas de chaque page ;
- Paramétrer votre navigateur : Chrome, Firefox, Safari.
La désactivation des cookies essentiels peut perturber le fonctionnement du site.
3.4 Services tiers intégrés au site
Deux pages intègrent un service hébergé par un tiers. Ces services se chargent dès l’ouverture de la page, sans attendre votre choix dans le bandeau de cookies. Leur serveur reçoit alors votre adresse IP et les informations techniques de votre navigateur :
- Page Prestations : le module de réservation Brevo Meet (meet.brevo.com), fourni par Brevo ;
- Page Mes ateliers : l’application d’inscription aux ateliers NaturoSpirit (ateliernaturospirit.lovable.app), hébergée par Lovable.
Nous ne maîtrisons pas les cookies ou traceurs que ces services peuvent déposer. Leur utilisation est régie par les politiques de confidentialité de Brevo et de Lovable. Si vous ne souhaitez pas qu’ils se chargent, vous pouvez éviter ces deux pages ou bloquer les contenus tiers dans votre navigateur.
4. Durée de conservation des données
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de rendez-vous | 3 ans à compter de la dernière consultation |
| Données de formulaire de contact | 3 ans à compter du dernier contact |
| Logs de connexion / adresses IP | 12 mois |
Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.
5. Destinataires des données
Vos données personnelles ne sont pas vendues, louées ni cédées à des tiers.
Les messages envoyés via les formulaires sont reçus par Alexandra JOSSE et par Ilyassaan MOUSSA, en charge de la gestion technique du site.
Elles peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans la stricte limite de leur mission :
| Sous-traitant | Rôle | Pays |
|---|---|---|
| Brevo (anciennement Sendinblue) | Plateforme de prise de rendez-vous (Brevo Meet) | France / UE |
| O2switch | Hébergement des données du site | France |
| Google (Analytics, Tag Manager) | Mesure d’audience | États-Unis / UE |
| Google (Gmail) | Réception des messages envoyés via les formulaires | États-Unis / UE |
En cas de transfert hors Union européenne, des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou cadre de protection des données UE-États-Unis) sont mises en place.
6. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
| Droit | Description |
|---|---|
| Accès (art. 15) | Obtenir une copie des données vous concernant |
| Rectification (art. 16) | Corriger des données inexactes ou incomplètes |
| Effacement (art. 17) | Demander la suppression de vos données |
| Limitation (art. 18) | Suspendre le traitement de vos données dans certains cas |
| Portabilité (art. 20) | Recevoir vos données dans un format structuré et lisible |
| Opposition (art. 21) | Vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime |
| Retrait du consentement | Retirer votre consentement à tout moment, sans rétroactivité |
Comment exercer vos droits ?
Adressez votre demande par e-mail à : jivitaya.naturopathie@gmail.com
Merci d’indiquer votre nom et prénom. Une pièce d’identité pourra être demandée pour vérifier votre identité. Un délai de réponse maximum d’un mois s’applique (pouvant être prolongé de deux mois en cas de complexité).
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
- Site web : www.cnil.fr
- Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
- Téléphone : 01 53 73 22 22
7. Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre pour protéger vos données :
- Protocole HTTPS (chiffrement SSL/TLS) sur l’ensemble du site ;
- Accès à l’administration du site réservé aux personnes autorisées.
8. Liens vers des sites tiers
Le site jivitaya.com peut contenir des liens vers des sites extérieurs (Instagram, Facebook, naturo-spirit.fr, etc.). La présente politique ne s’applique pas à ces sites. Nous vous encourageons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.
9. Mineurs
Le site jivitaya.com ne collecte pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 15 ans sans le consentement préalable des titulaires de l’autorité parentale, conformément à l’article 45 de la loi Informatique et Libertés.
10. Modifications de la politique
La présente politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter des évolutions légales ou des changements dans les traitements de données. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
11. Mentions légales
Les mentions légales du site sont consultables sur la page Mentions légales.
Politique de confidentialité rédigée en conformité avec le RGPD (Règlement UE 2016/679), la loi Informatique et Libertés (loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée) et les recommandations de la CNIL.